Putting out fires: Managers who “want it now” or “want it yesterday” are managing from a deficit
Have you ever had a manager who has a last minute request, “I need this now!” The more extreme version of this is, “I need this yesterday.” Usually, this is a new last-minute request, and this can be very disruptive and annoying to employees, and a sure sign that the manager is “managing from a deficit.”
Now, I’m not talking about jobs where there is a last-minute nature to the job. A firefighter’s job, is, by definition, a “last-minute” kind of job. The firefighter’s boss will no doubt say, “We need to do this right away!” But there is a lot of preparation that firefighters engage in – with the aid and coordination of their bosses — that goes into meeting the demands of that “last minute” request known as a fire.
I’m talking about a boss who interrupts your job to request something new, and it is needed soon. And this request is made with urgency, perhaps with some yelling involved. These are requests that are metaphoric fires, not actual fires.
So if you are someone on a team that seems to have a lot of “fires”, then read on.
Let’s take a look at some of the sources of these last minute requests (a.k.a., fires):
1. Is the request primarily to assure the manager looks better to his manager?
A common source of this kind of last minute request is to provide assistance to the manager in helping him report up to his manager what is going on, most likely the request of the manager above her. So, ironically, the request keeps rolling downhill. If you have an organization with more than three levels, you have at least three “sources” for needs for updates. If the upper management team does this consistently, such last-minute requests can start to appear to be the norm. For example, let’s say that the upper management decides to schedule an “all team meeting” and wants all of managers in the group need to present to the team. And it’s going to happen next week. Last minute request spawned!
So the team needs to stop what they are doing and instead create a report on what they are doing. When this happens, the manager is asking the team to take the “hit” and not the manager. The manager should have the option to say to his manager, “This would disrupt my team in achieving its goals, which have already been prioritized” and provide the level of reporting already agreed upon. The request can be made to add it to future reports, as part of the core team deliverables. The manager can choose to make an exception and start the “metaphorical” fire, but should also note this as an opportunity to renegotiate what reporting –and the timing of it– the upper management needs.
2. Is the request something that has been needed in the past, and keeps coming back?
Sometimes the same “last-minute” request can be the same request, but the manager neglects to identify this pattern. The last minute request comes in again and again, and the same “fires” seem to keep happening. This seems to happen with budgeting a lot. When budget reporting is needed or the budgeting process is kicked off, there is a flurry of activity that ought to seem predictable. Another source is the status update on a program or project. For some reason, managers (who are managing from a deficit) are not willing to use the existing status delivery vehicles (and their existing state), and frequently request new, custom status updates.
To help manage this, the manager who is not managing from a deficit should track the “fires” that they’ve needed to resolve, what the output was created, and the process (however ad hoc) that was used to resolve it. Then the manager should schedule in the work as something that is integral to the team’s operations so that it is more streamlined and of higher quality. If it not integral to the team’s operations, then the manager needs to negotiate in advance that they will not be performing this request.
3. Is the request based on someone else on the team not delivering?
If you’re on a team where the manager shifts the work on to you because someone else couldn’t get it done, this could be a sign that the manager does not know how to assess the capability or strengths of the team or is not able to performance manage the people on the team. It is often easier for a manager to simply shift the responsibility on those who can get it done, and as a result the manager does not get exposed immediately to her boss (see point 1), since the person on the team who can get it done does get it done, at the sacrifice of longer term deliverables. The manager will probably lose that employee over time, especially if that employee who does the “fill-in” work is not recognized for it.
4. Is the request based on increased demand for what the team already produces?
This is, most likely, a “good” kind of last minute request. Someone likes what your team does at its core, and there is more demand for it. If this is the first time this happens, then you’re likely to have the team scramble, but at least it is something they are already doing. However, it should be treated as a sign that this could happen again, and the manager needs to build in increased capacity planning and be prepared to confront not meeting demand, lest she burn out the team or decrease the quality of the output.
5. Is the request based on a change in policy?
In this scenario, the manager learns of a new policy imposed by some outside entity (regulation, internal HR process, whatever), and puts it into place immediately. This disrupts the team in doing its planned-for work. If the manager simply imposes the new policy/process without doing appropriate change management, it will ensure both diminished existing operations and the new policy will not “stick” either, while at the same time putting an undue burden on the team. The non-deficit manager would instead work at negotiating with the source of the policy implementers (especially if internal) to assure that a change management effort is performed in an orderly fashion that minimizes the disruptions to the existing planned work.
There are other sources of “last-minute” requests, but from a management design perspective, it is important to focus on the “self-imposed” fire drills. These are usually the “updates” that go up the chain of command. Good management design finds ways to reward those managers/leaders who minimize these disruptions to the team operations, and who create status reporting that is part of normal operations.
Yet it seems that, frequently, the managers who make many last minute requests for info, who make their teams scramble – and create the most drama — are the ones who are often rewarded. After all, putting out the metaphorical fire seems heroic, while preventing the fire seems boring and somehow all too easy.
What are the sources of “fires” in your organization? Do they seem to come from the management and leadership team, or do they come from external sources?
Related Article:
The manager who yells is managing from a deficit
Check your usage of the word “just.” It could mean you’re managing from a deficit
Are you asking a change agent to make a change, and then resisting the change?
What to do when someone on your team resists change (part 1)
What to do when someone on your team resists change (part 2)
Managers: Know your change events and track these
The Performance Management Process: Were You Aware of It?
Overview of the performance management process for managers
A Performance Feedback/Performance Management Flowchart
Share and Enjoy
Walter Oelwein, CMC, CPT, helps managers become better at managing. To do this, he founded Business Performance Consulting, LLC .
Как выбрать превосходную баню: Путеводитель для Истинных Любителей Релаксации
Баня это не просто место для оздоровления тела, а также уголок для умиротворения души. Выбор правильной бани принципиальный шаг к полноценному отдыху и восстановлению. Вот несколько ключевых факторов, которые следует учесть в момент выбора идеального заведения для банных процедур.
1. Репутация и Отзывы
Начните Свой поиск с анализа репутации бань в вашем районе. Посмотрите отзывы посетителей в интернете и направьте внимание на общую оценку каждого места. Положительные и отрицательные отзывы представляют ценную информацию о качестве услуг, чистоте, и общей атмосфере.
2. Уровень Чистоты и Комфорта
Превосходная баня всегда обязана быть поддерживаема в чистоте и порядке. Осмотрите фотографии бани, предоставленные на их веб-веб-сайте или в социальных сетях. Чистые помещения и ухоженное оборудование это символ а всё потому что управление баней уделяет внимание деталям.
3. Разнообразие Парных
Разные виды парных предоставляют разнообразные ощущения и лечебные эффекты. Перед посещением уточните, какие виды парных предлагаются: русская парная, финская сауна, турецкая баня и т.д. Значит можно выбрать опции, которые подходят вашим предпочтениям.
4. Дополнительные Услуги
Бани, предоставляющие дополнительные услуги, могут стать реальным райским уголком для отдыха. Рассмотрите возможность наличия массажных процедур, бассейнов, ресторанов, но также иных удобств, которые сделают ваше пребывание еще больше приятным.
5. Цены и Акции
Сравните цены в различных банях, но помните учесть качество предоставляемых услуг. Некоторые заведения делают отличное предложение акции или скидки в определенные дни недели, что в состоянии сделать ваш визит более бюджетным андреевские бани
6. Положение и Доступность
Расположение бани также играет роль. Выберите место, которое комфортно для вас исходя из убеждений транспорта и доступности. Близость к дому или работе сделает визит более комфортным и приятным.
7. Традиционные Характерные черты
Если для вас главны традиционные процедуры, уточните, предоставляются ли они в выбранной бане. Российские банные массажи, веники и другие классические элементы могут добавить аутентичности и удовлетворить ваши ожидания.
8. Фиксированное распределение
Пользующиеся популярностью бани могут быть загружены, по этой причине уточните, есть ли возможность подготовительного услуг бронирования. Это гарантирует, что для вас будет доступно место в удобное вам время.
Выбор хорошей бани это не только выбор места для процедур, а также создание атмосферы комфорта и релаксации. Сделайте собственный выбор осознанным, учитывая ваши предпочтения и ожидания. Памятайте, что отдых в бане это своего рода искусство, и верный выбор места сделает ваш опыт по-истинному неподражаемым.
Как выбрать превосходную баню: Путеводитель для Правильных Любителей Релаксации
Баня это не просто место для оздоровления тела, да и уголок для умиротворения души. Выбор правильной бани главный шаг к полноценному отдыху и восстановлению. Вот несколько ключевых причин, которые следует учесть в момент выбора идеального заведения для банных процедур.
1. Репутация и Отзывы
Начните свой поиск с анализа репутации бань в вашем районе. Посмотрите отзывы гостей в интернете и направьте свой взгляд на общую оценку каждого места. Положительные и отрицательные отзывы представляют ценную информацию о качестве услуг, чистоте, и общей атмосфере.
2. Уровень Чистоты и Комфорта
Отменная баня всегда должна быть поддерживаема в чистоте и порядке. Осмотрите фотографии бани, предоставленные на их веб-веб-сайте или в социальных сетях. Чистые помещения и ухоженное оборудование это символ а всё потому что управление баней уделяет внимание деталям.
3. Разнообразие Парных
Различные виды парных предоставляют разнородные чувства и врачебные эффекты. Перед посещением уточните, какие виды парных предлагаются: русская парная, финская сауна, турецкая баня и т.д. Это позволит вам выбрать функции, которые соответствуют вашим предпочтениям.
4. Дополнительные Услуги
Бани, предоставляющие дополнительные услуги, могут стать настоящим райским уголком для отдыха. Рассмотрите возможность наличия массажных процедур, бассейнов, ресторанов, но также иных удобств, которые сделают ваше присутствие еще более приятным.
5. Цены и Акции
Сравните цены в различных банях, но не забывайте учесть качество предоставляемых услуг. Некие заведения предлагают акции либо скидки в определенные дни недели, что может сделать ваш визит более бюджетным общественная баня в ростове на дону
6. Положение и Доступность
Расположение бани также играет роль. Выберите место, которое удобно для вас исходя из убеждений транспорта и доступности. Близость к дому или работе сделает визит более комфортным и приятным.
7. Традиционные Особенности
Если для вас главны традиционные процедуры, уточните, предоставляются ли они в выбранной бане. Российские банные массажи, веники и другие классические элементы могут добавить аутентичности и удовлетворить ваши ожидания.
8. Бронирование
Пользующиеся популярностью бани могут быть загружены, поэтому уточните, есть ли возможность подготовительного услуг бронирования. Это гарантирует, что для вас будет доступно место в удобное вам время.
Выбор хорошей бани это не только выбор места для процедур, да и создание атмосферы уюта и релаксации. Сделайте свой выбор осознанным, учитывая ваши предпочтения и ожидания. Памятайте, что отдых в бане это своего рода искусство, и правильный выбор места сделает ваш опыт по-настоящему неповторимым.
Как выбрать неплохую баню: Путеводитель для Подлинных Любителей Релаксации
Баня это не просто место для оздоровления тела, да и уголок для умиротворения души. Выбор правильной бани важный шаг к полноценному отдыху и возрожденью. Вот несколько ключевых причин, которые следует учитывать при выборе идеального заведения для банных процедур.
1. Репутация и Отзывы
Начните собственный поиск с анализа репутации бань в вашем районе. Посмотрите отзывы посетителей в глобальной сети интернет и обратите внимание на общую оценку каждого места. Положительные и отрицательные отзывы могут предоставить ценную информацию о качестве услуг, чистоте, и общей атмосфере.
2. Уровень Чистоты и Комфорта
Не плохая баня всегда должна быть поддерживаема в чистоте и порядке. Осмотрите фотографии бани, предоставленные на их веб-сайте либо в социальных сетях. Чистые помещения и ухоженное оборудование это символ того, что управление баней уделяет внимание деталям.
3. Обилие Парных
Различные виды парных предоставляют различные ощущения и лекарственные эффекты. Перед посещением уточните, какие виды парных предлагаются: русская парная, финская сауна, турецкая баня и т.д. Значит можно избрать функции, которые соответствуют вашим предпочтениям.
4. Дополнительные Услуги
Бани, предоставляющие дополнительные услуги, могут стать истинным райским уголком для отдыха. Рассмотрите возможность наличия массажных процедур, бассейнов, ресторанов, но также других удобств, которые сделают ваше пребывание еще больше приятным.
5. Цены и Акции
Сравните цены в разных банях, но помните учесть качество предоставляемых услуг. Некие заведения делают отличное предложение акции или скидки в определенные деньки недели, что в состоянии сделать ваш визит более бюджетным общественная баня ростов на дону
6. Местоположение и Доступность
Расположение бани также играет роль. Выберите место, которое комфортно для вас исходя из убеждений транспорта и доступности. Близость к дому или работе сделает визит более комфортным и приятным.
7. Традиционные Необыкновенности
Если для вас главны традиционные процедуры, уточните, предоставляются ли они в выбранной бане. Российские банные массажи, веники и прочие традиционные элементы могут добавить аутентичности и удовлетворить ваши ожидания.
8. Бронирование
Пользующиеся популярностью бани могут быть загружены, поэтому уточните, есть ли возможность предварительного услуг бронирования. Это гарантирует, что для вас будет доступно место в удобное для вас время.
Выбор хорошей бани это не только выбор места для процедур, но и создание атмосферы комфорта и релаксации. Сделайте собственный выбор осознанным, беря во внимание ваши предпочтения и ожидания. Памятайте, что отдых в бане это собственного рода искусство, и правильный выбор места сделает ваш опыт по-истинному неподражаемым.
Как выбрать неплохую баню: Путеводитель для Настоящих Любителей Релаксации
Баня это не просто место для оздоровления тела, но и уголок для умиротворения души. Выбор правильной бани главный шаг к полноценному отдыху и возрожденью. Вот несколько ключевых причин, которые следует учесть в момент выбора образцового заведения для банных процедур.
1. Репутация и Отзывы
Начните свой поиск с анализа репутации бань в вашем районе. Посмотрите отзывы посетителей в интернете и направьте внимание на общую оценку каждого места. Положительные и отрицательные отзывы представляют ценную информацию о качестве услуг, чистоте, и общей атмосфере.
2. Уровень Чистоты и Комфорта
Хорошая баня всегда обязана быть поддерживаема в чистоте и порядке. Осмотрите фото бани, предоставленные на их веб-веб-сайте либо в соц сетях. Чистые помещения и ухоженное оборудование это знак а всё потому что управление баней уделяет внимание деталям.
3. Обилие Парных
Различные виды парных предоставляют различные ощущения и лечебные эффекты. Перед посещением уточните, какой-никакие виды парных предлагаются: русская парная, финская сауна, турецкая баня и т.д. Это позволит вам выбрать опции, которые соответствуют вашим предпочтениям.
4. Дополнительные Услуги
Бани, предоставляющие дополнительные услуги, могут стать реальным райским уголком для отдыха. Рассмотрите возможность наличия массажных процедур, бассейнов, ресторанов, также иных удобств, которые сделают ваше присутствие еще больше приятным.
5. Цены и Акции
Сравните цены в разных банях, но помните учесть качество предоставляемых услуг. Некоторые заведения предлагают акции либо скидки в определенные дни недели, что в состоянии сделать ваш визит более бюджетным романовские бани ростов
6. Местоположение и Доступность
Расположение бани также играет роль. Выберите место, которое удобно для вас изходя из точки зрения транспорта и доступности. Близость к дому или работе сделает визит более комфортным и приятным.
7. Традиционные Необыкновенности
Если вам важны традиционные процедуры, уточните, предоставляются ли они в выбранной бане. Российские банные массажи, веники и другие традиционные элементы могут добавить аутентичности и удовлетворить ваши ожидания.
8. Бронирование
Популярные бани могут являться загружены, по этой причине уточните, есть ли возможность предварительного услуг бронирования. Это гарантирует, что вам будет доступно место в удобное для вас время.
Выбор хорошей бани это не только выбор места для процедур, а также творение атмосферы комфорта и релаксации. Сделайте свой выбор осознанным, учитывая ваши предпочтения и ожидания. Памятайте, что отдых в бане это своего рода искусство, и верный выбор места сделает ваш опыт по-истинному неповторимым.
Как выбрать хорошую баню: Путеводитель для Настоящих Любителей Релаксации
Баня это не просто место для оздоровления тела, да и уголок для умиротворения души. Выбор правильной бани принципиальный шаг к полноценному отдыху и возобновлению. Вот несколько ключевых причин, которые следует принять во внимание при выборе образцового заведения для банных процедур.
1. Репутация и Отзывы
Начните Свой поиск с анализа репутации бань в вашем районе. Посмотрите отзывы посетителей в глобальной сети интернет и обратите внимание на общую оценку каждого места. Положительные и отрицательные отзывы могут предоставить ценную информацию о качестве услуг, чистоте, и общей атмосфере.
2. Уровень Чистоты и Комфорта
Хорошая баня всегда обязана быть поддерживаема в чистоте и порядке. Осмотрите фото бани, предоставленные на их веб-веб-сайте или в социальных сетях. Чистые помещения и ухоженное оборудование это знак того, что управление баней уделяет внимание деталям.
3. Обилие Парных
Различные виды парных предоставляют различные ощущения и целебные эффекты. Перед посещением уточните, какой-никакие виды парных предлагаются: русская парная, финская сауна, турецкая баня и т.д. Это позволит вам избрать опции, которые подходят вашим предпочтениям.
4. Дополнительные Услуги
Бани, предоставляющие дополнительные услуги, могут стать реальным райским уголком для отдыха. Рассмотрите возможность наличия массажных процедур, бассейнов, ресторанов, также других удобств, которые сделают ваше пребывание еще больше приятным.
5. Цены и Акции
Сравните цены в различных банях, но помните учесть качество предоставляемых услуг. Некоторые заведения делают отличное предложение акции или скидки в определенные деньки недели, что может сделать ваш визит более бюджетным темерницкие бани ростов на дону официальный сайт
6. Положение и Доступность
Расположение бани также играет роль. Выберите место, которое комфортно для вас с точки зрения транспорта и доступности. Близость к дому или работе сделает визит более удобным и приятным.
7. Классические Особенности
Если вам важны традиционные процедуры, уточните, предоставляются ли они в выбранной бане. Российские банные массажи, веники и прочие классические элементы могут добавить аутентичности и удовлетворить ваши ожидания.
8. Бронирование
Пользующиеся популярностью бани могут являться загружены, по этой причине уточните, есть ли возможность подготовительного услуг бронирования. Это гарантирует, что вам будет доступно место в удобное для вас время.
Выбор хорошей бани это не только выбор места для процедур, а также создание атмосферы комфорта и релаксации. Сделайте собственный выбор осознанным, беря во внимание ваши предпочтения и ожидания. Памятайте, что отдых в бане это своего рода искусство, и правильный выбор места сделает ваш опыт по-истинному неподражаемым.