Putting out fires: Managers who “want it now” or “want it yesterday” are managing from a deficit
Have you ever had a manager who has a last minute request, “I need this now!” The more extreme version of this is, “I need this yesterday.” Usually, this is a new last-minute request, and this can be very disruptive and annoying to employees, and a sure sign that the manager is “managing from a deficit.”
Now, I’m not talking about jobs where there is a last-minute nature to the job. A firefighter’s job, is, by definition, a “last-minute” kind of job. The firefighter’s boss will no doubt say, “We need to do this right away!” But there is a lot of preparation that firefighters engage in – with the aid and coordination of their bosses — that goes into meeting the demands of that “last minute” request known as a fire.
I’m talking about a boss who interrupts your job to request something new, and it is needed soon. And this request is made with urgency, perhaps with some yelling involved. These are requests that are metaphoric fires, not actual fires.
So if you are someone on a team that seems to have a lot of “fires”, then read on.
Let’s take a look at some of the sources of these last minute requests (a.k.a., fires):
1. Is the request primarily to assure the manager looks better to his manager?
A common source of this kind of last minute request is to provide assistance to the manager in helping him report up to his manager what is going on, most likely the request of the manager above her. So, ironically, the request keeps rolling downhill. If you have an organization with more than three levels, you have at least three “sources” for needs for updates. If the upper management team does this consistently, such last-minute requests can start to appear to be the norm. For example, let’s say that the upper management decides to schedule an “all team meeting” and wants all of managers in the group need to present to the team. And it’s going to happen next week. Last minute request spawned!
So the team needs to stop what they are doing and instead create a report on what they are doing. When this happens, the manager is asking the team to take the “hit” and not the manager. The manager should have the option to say to his manager, “This would disrupt my team in achieving its goals, which have already been prioritized” and provide the level of reporting already agreed upon. The request can be made to add it to future reports, as part of the core team deliverables. The manager can choose to make an exception and start the “metaphorical” fire, but should also note this as an opportunity to renegotiate what reporting –and the timing of it– the upper management needs.
2. Is the request something that has been needed in the past, and keeps coming back?
Sometimes the same “last-minute” request can be the same request, but the manager neglects to identify this pattern. The last minute request comes in again and again, and the same “fires” seem to keep happening. This seems to happen with budgeting a lot. When budget reporting is needed or the budgeting process is kicked off, there is a flurry of activity that ought to seem predictable. Another source is the status update on a program or project. For some reason, managers (who are managing from a deficit) are not willing to use the existing status delivery vehicles (and their existing state), and frequently request new, custom status updates.
To help manage this, the manager who is not managing from a deficit should track the “fires” that they’ve needed to resolve, what the output was created, and the process (however ad hoc) that was used to resolve it. Then the manager should schedule in the work as something that is integral to the team’s operations so that it is more streamlined and of higher quality. If it not integral to the team’s operations, then the manager needs to negotiate in advance that they will not be performing this request.
3. Is the request based on someone else on the team not delivering?
If you’re on a team where the manager shifts the work on to you because someone else couldn’t get it done, this could be a sign that the manager does not know how to assess the capability or strengths of the team or is not able to performance manage the people on the team. It is often easier for a manager to simply shift the responsibility on those who can get it done, and as a result the manager does not get exposed immediately to her boss (see point 1), since the person on the team who can get it done does get it done, at the sacrifice of longer term deliverables. The manager will probably lose that employee over time, especially if that employee who does the “fill-in” work is not recognized for it.
4. Is the request based on increased demand for what the team already produces?
This is, most likely, a “good” kind of last minute request. Someone likes what your team does at its core, and there is more demand for it. If this is the first time this happens, then you’re likely to have the team scramble, but at least it is something they are already doing. However, it should be treated as a sign that this could happen again, and the manager needs to build in increased capacity planning and be prepared to confront not meeting demand, lest she burn out the team or decrease the quality of the output.
5. Is the request based on a change in policy?
In this scenario, the manager learns of a new policy imposed by some outside entity (regulation, internal HR process, whatever), and puts it into place immediately. This disrupts the team in doing its planned-for work. If the manager simply imposes the new policy/process without doing appropriate change management, it will ensure both diminished existing operations and the new policy will not “stick” either, while at the same time putting an undue burden on the team. The non-deficit manager would instead work at negotiating with the source of the policy implementers (especially if internal) to assure that a change management effort is performed in an orderly fashion that minimizes the disruptions to the existing planned work.
There are other sources of “last-minute” requests, but from a management design perspective, it is important to focus on the “self-imposed” fire drills. These are usually the “updates” that go up the chain of command. Good management design finds ways to reward those managers/leaders who minimize these disruptions to the team operations, and who create status reporting that is part of normal operations.
Yet it seems that, frequently, the managers who make many last minute requests for info, who make their teams scramble – and create the most drama — are the ones who are often rewarded. After all, putting out the metaphorical fire seems heroic, while preventing the fire seems boring and somehow all too easy.
What are the sources of “fires” in your organization? Do they seem to come from the management and leadership team, or do they come from external sources?
Related Article:
The manager who yells is managing from a deficit
Check your usage of the word “just.” It could mean you’re managing from a deficit
Are you asking a change agent to make a change, and then resisting the change?
What to do when someone on your team resists change (part 1)
What to do when someone on your team resists change (part 2)
Managers: Know your change events and track these
The Performance Management Process: Were You Aware of It?
Overview of the performance management process for managers
A Performance Feedback/Performance Management Flowchart
Share and Enjoy
Walter Oelwein, CMC, CPT, helps managers become better at managing. To do this, he founded Business Performance Consulting, LLC .
Fresh Casino: Оживление азартного мира и интересные приключения
Fresh Casino – это онлайн-казино, которое приносит свежий ветер в мир азартных игр. В этой статье будут рассмотрены достоинства и возможности, которые Fresh Casino предлагает своим игрокам, а также приведем несколько качеств, делающих его привлекательным для любителей развлечений на деньги.
1. Широкий выбор игр и различные варианты развлечений
Fresh Casino предлагает громадный выбор игр и веселий для своих игроков. Тут вы найдете классические игры, такие как слоты, рулетка, блэкджек и покер, также новинки и уникальные варианты, которые добавляют интерес и обилие. Благодаря такому обилию игр, каждый игрок сможет отыскать нечто, что удовлетворит его предпочтения и пристрастия.
2. Привлекательные призы и акции
Fresh Casino веселит своих игроков щедрыми призами и акциями. С того момента регистрации нового игрока он может рассчитывать на приветственный приз, который возможно представлен в виде бесплатных вращений либо бонусных средств на счет. Не считая а всё потому retro tapes онлайн часто проводит акции, розыгрыши призов и турниры, где игроки могут выиграть дополнительные призы или реальные средства. Такие бонусные предложения и акции делают игру еще более увлекательной и вознаграждают игроков за их активность и преданность казино.
3. Надежность и безопасность
Одним из важных аспектов азартных игр является надежность и безопасность. Fresh Casino дает безопасную и защищенную платформу для игроков. При помощи передовых технологий шифрования данных и применения протоколов безопасности, казино гарантирует, что личная информация игроков и финансовые транзакции остаются конфиденциальными и защищенными. Казино также работает с ведущими поставщиками игрового софта, что гарантирует честность и непредвзятость результатов игр.
4. Удачный интерфейс и мобильная доступность
Fresh Casino предлагает удобный и интуитивно понятный интерфейс, что делает навигацию по сайту простой и легкой для игроков. Казино также делает отличное предложение мобильную версию собственного сайта, что дает возможность игрокам наслаждаться забавами в нужных смартфонах либо планшетах в хоть какое время и в любом месте. Это делает забаву еще более доступной и комфортной для всех.
5. Компетентная поддержка и оперативное реагирование
Fresh Casino обеспечивает качественную поддержку и оперативное реагирование для игроков. У них есть профессиональная команда службы саппорта, которая готова посодействовать с хоть какими вопросами либо неуввязками, возникающими в процессе забавы. Поддержка предоставляется круглосуточно, что обеспечивает непрерывную доступность к помощи и решению любых проблем игроков.
Fresh Casino дает захватывающий и увлекательный игровой опыт, с хорошим выбором игр, щедрыми призами и акциями, надежной безопасностью и качественной поддержкой. Если вы ищете азартные приключения и желаете попытать счастье, Fresh Casino может быть отличным выбором. Попытайте свою удачу и насладитесь захватывающим миром азартных игр хоть завтра!
Направьте свой взгляд, на то что азартные игры могут быть вредными. Пожалуйста, играйтесь ответственно и устанавливайте ограничения на свою активность, чтобы обеспечить здоровую игровую обстановку.
Fresh Casino: Оживление азартного мира и интересные приключения
Fresh Casino – это онлайн-казино, которое приносит свежий ветер в мир азартных игр. В этой статье будут рассмотрены достоинства и способности, которые Fresh Casino дает своим игрокам, также приведем несколько качеств, делающих его привлекательным любителям развлечений на деньги.
1. Широкий выбор игр и различные варианты веселий
Fresh Casino делает отличное предложение большой выбор игр и развлечений для собственных игроков. Тут вы можете найти классические игры, такие как игровые слоты, рулетка, блэкджек и покер, но также новинки и уникальные варианты, которые добавляют энтузиазм и обилие. Из-за такому разнообразию игр, каждый игрок сможет отыскать что-то, что удовлетворит его предпочтения и пристрастия.
2. Привлекательные призы и акции
Fresh Casino веселит своих игроков щедрыми бонусами и акциями. С того момента регистрации нового игрока он рассчитывает на приветственный бонус, который возможно представлен как безвозмездных вращений либо бонусных денег на счет. Кроме а всё потому fresh casino актуальное зеркало часто проводит акции, розыгрыши призов и турниры, где игроки могут выиграть дополнительные призы либо реальные средства. Такие бонусные предложения и акции делают забаву еще более увлекательной и награждают игроков за их активность и преданность казино.
3. Надежность и безопасность
Одним из важных аспектов азартных игр является надежность и безопасность. Fresh Casino дает безопасную и защищенную платформу для игроков. При помощи передовых технологий шифрования данных и применения протоколов безопасности, казино гарантирует, что личная информация игроков и денежные транзакции остаются конфиденциальными и защищенными. Казино также работает с известными поставщиками игрового софта, что гарантирует правдивость и непредвзятость результатов игр.
4. Удобный интерфейс и мобильная доступность
Fresh Casino дает удачный и интуитивно понятный интерфейс, что делает навигацию по веб-сайту обычной и легкой для игроков. Казино также предлагает мобильную версию своего веб-сайта, что дает возможность игрокам наслаждаться забавами на своих смартфонах или планшетах в хоть какое время и в любом месте. Это делает игру еще более доступной и комфортной для всех.
5. Компетентная поддержка и оперативное реагирование
Fresh Casino обеспечивает качественную поддержку и оперативное реагирование для игроков. У них есть проф команда службы поддержки, которая готова посодействовать с хоть какими вопросами либо проблемами, возникающими в процессе игры. Поддержка предоставляется круглосуточно, что обеспечивает непрерывную доступность к поддержке и решению всех проблем игроков.
Fresh Casino дает захватывающий и интересный игровой опыт, с хорошим выбором игр, щедрыми бонусами и акциями, надежной безопасностью и качественной поддержкой. Если вы разыскиваете азартные приключения и хотите попытать счастье, Fresh Casino будет для Вас отличным выбором. Попробуйте свою удачу и насладитесь захватывающим миром азартных игр хоть завтра!
Направьте внимание, на то что азартные игры могут быть вредными. Будьте добры, играйте ответственно и устанавливайте ограничения на свою активность, чтобы обеспечить здоровую игровую обстановку.
Fresh Casino: Оживление азартного мира и интересные приключения
Fresh Casino – это онлайн-казино, которое приносит свежий ветер в мир азартных игр. В этой статье мы рассмотрим превосходства и способности, которые Fresh Casino предлагает своим игрокам, но также приведем несколько качеств, делающих его привлекательным для любителей азартных развлечений.
1. Широкий выбор игр и различные варианты развлечений
Fresh Casino предлагает огромный выбор игр и развлечений для своих игроков. Тут вы можете найти классические забавы, в том числе слоты, рулетка, блэкджек и покер, также новинки и уникальные варианты, которые добавляют интерес и обилие. Благодаря такому разнообразию игр, каждый игрок сумеет отыскать что-то, что удовлетворит его предпочтения и пристрастия.
2. Симпатичные призы и акции
Fresh Casino радует своих игроков щедрыми бонусами и акциями. С момента регистрации нового игрока он рассчитывает на приветственный бонус, который может быть представлен в виде бесплатных вращений либо бонусных средств на счет. Не считая того, зарегистрироваться fresh casino регулярно проводит акции, розыгрыши призов и турниры, где игроки могут выиграть дополнительные бонусы либо реальные деньги. Такие бонусные предложения и акции делают игру еще более увлекательной и награждают игроков за их активность и преданность казино.
3. Надежность и безопасность
Одним из принципиальных аспектов азартных игр является надежность и безопасность. Fresh Casino дает безопасную и защищенную платформу для игроков. С помощью передовых технологий шифрования данных и внедрения протоколов безопасности, казино гарантирует, что личная информация игроков и финансовые транзакции остаются конфиденциальными и защищенными. Казино также работает с ведущими поставщиками игрового софта, что гарантирует правдивость и непредвзятость результатов игр.
4. Удачный интерфейс и мобильная доступность
Fresh Casino дает удобный и интуитивно понятный интерфейс, что делает навигацию по веб-сайту обычный и легкой для игроков. Казино также делает отличное предложение мобильную версию собственного сайта, что дает возможность игрокам услаждаться забавами на своих смартфонах либо планшетах в любое время и в любом месте. Это делает забаву еще более доступной и удобной для всех.
5. Компетентная поддержка и оперативное реагирование
Fresh Casino обеспечивает качественную поддержку и оперативное обслуживание игроков. У них есть профессиональная команда службы саппорта, которая готова посодействовать с любыми вопросами либо неуввязками, возникающими в процессе игры. Поддержка предоставляется круглосуточно, что обеспечивает непрерывную доступность к поддержке и решению всех проблем игроков.
Fresh Casino предлагает захватывающий и увлекательный игровой опыт, с хорошим выбором игр, щедрыми призами и акциями, надежной безопасностью и качественной поддержкой. Ежели вы разыскиваете азартные приключения и хотите попытать счастье, Fresh Casino будет для Вас отличным выбором. Попробуйте свою удачу и насладитесь захватывающим миром азартных игр прямо сейчас!
Направьте внимание, на то что азартные забавы могут быть вредными. Пожалуйста, играйте трепетно и устанавливайте ограничения на свою активность, чтоб обеспечить здоровую игровую обстановку.